*Si prega di contattarci a
sales@manukaroyale.nz se avete bisogno di spedire al di fuori di Austria / Danimarca / Belgio / Francia / Germania / Italia / Paesi Bassi / Svezia / Svizzera / Regno Unito
Spedizione Dettagli:
I. Consegne in Nuova Zelanda
Tutti gli ordini in Nuova Zelanda vengono spediti tramite corriere tracciato via NZ Post o NZ Couriers. Gli ordini non possono essere consegnati a caselle postali, Parcelpods, borse private o indirizzi non fisici. Manuka Royale si riserva il diritto di modificare il metodo di consegna senza preavviso.
II. Autorità di lasciare
Alcuni pacchi possono essere inviati con "firma obbligatoria" e si raccomanda vivamente che qualcuno sia disponibile a firmare per il vostro pacco. Se non è presente nessuno al momento della consegna, il corriere lascerà un "biglietto da chiamare" per contattarlo e organizzare una nuova consegna. Se non è presente nessuno a ricevere la consegna, può essere fornita un'autorizzazione a lasciare il pacco (ATL). Se viene concessa l'autorizzazione a lasciare il pacco senza firma, si prega di segnalarlo nei commenti dell'ordine al momento del pagamento.
III. Consegne internazionali
Spediamo in tutto il mondo con la NZ Post. I tempi di consegna variano a seconda dei mercati locali, ma idealmente tutte le spedizioni saranno consegnate entro 10-15 giorni lavorativi. Per alcuni Paesi è possibile spedire solo per via aerea internazionale, spesso senza servizi di tracciabilità, e potrebbero essere necessari 20 giorni lavorativi. Gli ordini non possono essere consegnati alle caselle postali.
IV. Dazi e tasse di importazione
Per gli ordini che vengono consegnati al di fuori della Nuova Zelanda, i clienti e le norme di importazione variano da paese a paese. Si prega di verificare che gli articoli ordinati non siano vietati o soggetti a restrizioni nel paese di consegna. Non siamo responsabili del rimborso o della sostituzione di articoli o dei costi relativi o derivanti dalla confisca di merci da parte di enti doganali o normativi.
V. Rischio e responsabilità
Manuka Royale non si assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna una volta che i pacchi sono stati affidati al corriere. Faremo del nostro meglio per assistere i problemi di consegna quando possibile.
Per richieste di spedizione, inviare un'e-mail a support@manukaroyale.nz.
Restituzione
1. Ammissibilità della restituzione:
I. Forniamo ai nostri utenti una garanzia di rimborso di 30 giorni. Per richiedere la restituzione nell'ambito della garanzia di rimborso di 30 giorni, è necessario compilare il modulo di restituzione/rimborso inserendo il numero d'ordine e il codice postale di fatturazione. La restituzione e il rimborso saranno effettuati solo per prodotti non utilizzati e non danneggiati, imballati come al momento della consegna iniziale dei prodotti. Se i prodotti sono stati utilizzati e danneggiati prima di arrivare alla nostra struttura, non offriremo alcuna restituzione o rimborso per tali prodotti. Per poter beneficiare della restituzione e del rimborso, i prodotti devono essere nelle condizioni originali in cui si trovavano al momento della consegna.
II. Tutte le richieste di rimborso devono essere inoltrate compilando il modulo di reso.
III. Il rimborso/restituzione viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente, a meno che quest'ultimo non abbia espressamente concordato diversamente.
2. Tempi di elaborazione:
Entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del modulo di restituzione, contatteremo l'utente per richiedere ulteriori informazioni (se necessarie) e l'utente dovrà fornire tali informazioni non appena ragionevolmente possibile e, in ogni caso, non oltre 30 giorni dalla richiesta. L'intero importo sarà rimborsato, compresi il prezzo del prodotto, le spese di spedizione e le spese di gestione, ecc. il fondo dell'importo restituito sarà riaccreditato alla fonte di pagamento.
3. Annullamento di un ordine:
I. Gli ordini di articoli in stock vengono inviati al nostro magazzino per la spedizione subito dopo l'ordine; pertanto, gli articoli in stock non possono essere annullati.
II. Per richiedere la cancellazione di un prodotto pre-ordinato, contattateci. Si prega di notare che non verrà addebitato il costo di un pre-ordine fino alla sua spedizione.
4. Varie:
I. Eventuali spese derivanti dall'elaborazione del rimborso/restituzione sono esclusivamente a carico dell'utente. Tali spese saranno detratte dall'importo finale del rimborso/restituzione.
II. Questa politica di rimborso sarà modificata di volta in volta in caso di cambiamenti nella legislazione. I termini e le condizioni della politica di rimborso sono soggetti a modifiche da parte nostra e, in caso di modifiche, ne daremo apposito annuncio. Le modifiche saranno applicate dopo che ne avremo dato comunicazione.
Se l'utente non intende accettare la nuova politica di rimborso e restituzione, non deve continuare a utilizzare i nostri servizi. Se l'utente continua a utilizzare i servizi dopo la data di entrata in vigore della modifica, il suo utilizzo dei servizi sarà vincolato dalla nuova politica di rimborso e restituzione.
