*Bitte kontaktieren Sie uns unter
sales@manukaroyale.nz, wenn Sie außerhalb von Österreich / Dänemark / Belgien / Frankreich / Deutschland / Italien / Niederlande / Schweden / Schweiz / Vereinigtes Königreich versenden möchten.
Versand Einzelheiten:
I. Lieferungen nach Neuseeland
Alle Bestellungen innerhalb Neuseelands werden per verfolgbarem Kurierdienst über NZ Post of NZ Couriers versandt. Bestellungen können nicht an PO Boxes, Parcelpods, Private Bags oder nicht-physische Adressen geliefert werden. Manuka Royale behält sich das Recht vor, die Art der Lieferung ohne Vorankündigung zu ändern.
II. Vollmacht
Einige Pakete können mit der Aufschrift "Unterschrift erforderlich" verschickt werden, und wir empfehlen dringend, dass jemand anwesend ist, um für Ihr Paket zu unterschreiben. Wenn bei der Zustellung niemand anwesend ist, hinterlässt der Kurier eine "Karte zum Anrufen", um mit dem Empfänger Kontakt aufzunehmen und eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Wenn niemand bei der Entgegennahme der Sendung anwesend ist, kann eine Ablieferungsgenehmigung (ATL) erteilt werden. Wenn Sie die Erlaubnis haben, das Paket ohne Unterschrift abzugeben, vermerken Sie dies bitte in Ihren Bestellkommentaren an der Kasse.
III. Internationale Lieferungen
Wir versenden weltweit mit der NZ Post. Die Lieferzeiten variieren je nach den lokalen Märkten, aber alle Sendungen werden im Idealfall innerhalb von 10-15 Werktagen zugestellt. Einige Länder können nur per International Air verschickt werden, oft ohne Sendungsverfolgung, und können 20 Arbeitstage in Anspruch nehmen. Bestellungen können nicht an Postfächer geliefert werden.
IV. Einfuhrzölle und Steuern
Für Bestellungen, die außerhalb Neuseelands geliefert werden, gelten je nach Land unterschiedliche Kunden- und Einfuhrbestimmungen. Bitte vergewissern Sie sich, dass die bestellten Artikel in Ihrem Lieferland nicht verboten oder eingeschränkt sind. Wir sind nicht verantwortlich für die Rückerstattung oder den Ersatz von Artikeln oder für Kosten, die mit der Beschlagnahme von Waren durch den Zoll oder die Aufsichtsbehörden zusammenhängen oder daraus resultieren.
V. Risiko und Verantwortung
Manuka Royale übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, sobald die Pakete an den Kurier übergeben wurden. Wir werden unser Bestes tun, um bei Lieferproblemen zu helfen, wenn dies möglich ist.
Für Versandanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an support@manukaroyale.nz.
Rückgabe
1. Rückgabeberechtigung:
I. Wir bieten unseren Kunden eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Um eine Rückgabe im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie zu beantragen, müssen Sie das Rückgabe-/Erstattungsformular ausfüllen, indem Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Rechnungspostleitzahl angeben. Die Rückgabe und Rückerstattung erfolgt nur für unbenutzte und unbeschädigte Produkte, die so verpackt sind, wie sie bei der ersten Lieferung geliefert wurden. Wenn die Produkte benutzt und beschädigt wurden, bevor sie bei uns ankommen, bieten wir keine Rückgabe und Erstattung für das besagte Produkt an. Die Produkte müssen sich in dem ursprünglichen Zustand befinden, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Lieferung befanden, um für die Rückgabe und Erstattung in Frage zu kommen.
II. Alle Anträge auf Rückerstattung sollten uns durch Ausfüllen des Rückgabeformulars übermittelt werden.
III. Wir gewähren die Rückerstattung/Rückgabe unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, mit dem der Nutzer bezahlt hat, es sei denn, der Nutzer stimmt ausdrücklich etwas anderem zu.
2. Bearbeitungszeit:
Innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Rückgabeformulars setzen wir uns mit dem Nutzer in Verbindung, um weitere Informationen anzufordern (falls erforderlich), und der Nutzer muss diese Informationen so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach dieser Aufforderung zur Verfügung stellen. Der volle Betrag wird zurückerstattet, einschließlich des Produktpreises, der Versand- und Bearbeitungsgebühren usw. Der Betrag der Rückgabe wird der Zahlungsquelle wieder gutgeschrieben.
3. Stornierung einer Bestellung:
I. Bestellungen für vorrätige Artikel werden sofort nach der Bestellung zum Versand an unser Lager geschickt; daher können vorrätige Artikel nicht storniert werden.
II. Um die Stornierung eines vorbestellten Produkts zu beantragen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass eine Vorbestellung erst dann in Rechnung gestellt wird, wenn sie versandt wird.
4. Sonstiges:
I. Alle Kosten, die bei der Bearbeitung der Rückerstattung/Rückgabe entstehen, gehen ausschließlich zu Lasten des Nutzers. Diese Kosten werden vom Endbetrag der Rückerstattung/Rückgabe abgezogen.
II. Diese Erstattungspolitik wird von Zeit zu Zeit geändert, wenn sich die Gesetzgebung ändert. Die Bedingungen der Erstattungspolitik können von uns geändert werden, und im Falle von Änderungen werden wir eine entsprechende Ankündigung machen. Die Änderungen treten in Kraft, nachdem wir sie bekannt gegeben haben.
Wenn der Nutzer die geänderten Erstattungs- und Rückgabebedingungen nicht akzeptieren möchte, sollte er unsere Dienste nicht weiter nutzen. Wenn der Nutzer die Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens der Änderung weiter nutzt, ist seine Nutzung der Dienste an die neuen Erstattungs- und Rückgabebedingungen gebunden.
